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Nos services

Du ramassage chez vous jusqu'à la remise au client, PatoGo Delivery prend en charge toute la chaîne de livraison.

Service Client PatoGo Delivery En ligne

Bonjour, mon client n'était pas présent à la livraison. Que se passe-t-il pour le colis ?

Bonjour ! Le livreur repasse demain. Nous contactons aussi votre client pour confirmer l'adresse.

Parfait, merci pour la réactivité !

01 Service Client

Une équipe à l'écoute
de vous et de vos clients

Notre service client accompagne les expéditeurs et leurs clients à chaque étape. Une question sur un colis, une adresse à corriger, une réclamation : vous avez toujours quelqu'un à qui parler.

  • Assistance par téléphone et par e-mail
  • Confirmation des commandes et des adresses avec vos clients
  • Suivi des réclamations jusqu'à leur résolution
  • Information sur l'état des colis et des paiements
Contacter le service client
Demande de ramassage
AdresseVotre boutique / dépôt
Colis à ramasser12 colis
Livreur en route vers votre adresse
02 Pick-up

Ramassage de vos colis
directement chez vous

Préparez vos colis, nous nous occupons du reste. Un livreur PatoGo Delivery passe les récupérer à votre adresse (boutique, entrepôt ou domicile) et les achemine vers notre dépôt pour la livraison.

  • Aucun déplacement de votre part
  • Ramassage programmé selon vos besoins
  • Contrôle et enregistrement de chaque colis à l'enlèvement
  • Statut « Enlevé » visible dans votre espace expéditeur
Demander un ramassage
Suivi du colis
  • EnlevéColis récupéré chez l'expéditeur
  • Au dépôtTrié et affecté à une tournée
  • En cours de livraisonLe livreur est en route
  • LivréRemis au client, montant encaissé
03 Livraison à Domicile

Livraison porte à porte
partout en Tunisie

Vos colis sont livrés directement au domicile ou au bureau de vos clients. Le livreur encaisse le montant à la livraison, et l'argent vous est ensuite reversé.

  • Livraison au domicile du client final
  • Paiement à la livraison (contre-remboursement)
  • Appel du client avant le passage du livreur
  • Gestion et retour des colis non livrés
Commencer à livrer
Espace Expéditeur
En cours48
Livrés312
À recevoir2 450 DT
Créer un colis
Imprimer les bordereaux
Mes paiements
04 Espace Expéditeur

Gérez tous vos colis
depuis un seul espace

Votre espace expéditeur en ligne vous donne la main sur toute votre activité de livraison, depuis votre ordinateur ou votre téléphone.

  • Création des colis et impression des bordereaux
  • Suivi de l'état de chaque colis en temps réel
  • Historique des livraisons et des retours
  • Consultation des montants encaissés et des paiements
Se connecter Créer un compte